Política de Privacidade

01 Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é:

O encarregado de dados (DPO), responsável por receber pedidos e dúvidas sobre privacidade, é atendido pelo e-mail contato@apolocascavel.com.br.

02 Dados que coletamos

A Apolo só coleta o que precisa para atender você. Em nenhum momento pedimos documento, dado bancário ou informação sensível pelo site.

Quando você pede um orçamento pelo formulário:

• Nome
• WhatsApp e e-mail
• Cidade
• Tipo de espaço, frequência desejada e serviços de interesse
• A mensagem que você escrever, se escrever

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp: o número e o conteúdo da conversa, para dar continuidade ao atendimento.

Quando você apenas navega: dados técnicos e de uso coletados por cookies e ferramentas de medição — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e de onde você veio (busca, anúncio ou link). Esses dados não identificam você pelo nome.

03 Para que usamos esses dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e montar a proposta do serviço.
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre o atendimento que você solicitou.
• Executar e acompanhar o contrato, quando o orçamento vira serviço.
• Entender como o site é usado e melhorar as páginas e os anúncios.
• Cumprir obrigações legais e fiscais que se aplicam à empresa.

A Apolo não vende os seus dados e não envia comunicação comercial de terceiros.

04 Com que base legal tratamos

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): quando você marca a autorização no formulário de orçamento e quando aceita cookies de medição.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para preparar a proposta e, depois, prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e melhoria do atendimento, sempre que não prevalecerem os seus direitos.

05 Com quem compartilhamos

Os seus dados ficam com a Apolo. Eles só saem daqui em três situações:

• Ferramentas que operam o site — hospedagem, formulário, e-mail e análise de tráfego — que tratam os dados apenas para nos prestar esse serviço.
• Parceiros envolvidos na execução do serviço contratado por você, quando necessário para realizar o atendimento.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

06 Por quanto tempo guardamos

• Pedido de orçamento que não virou contrato: até 2 anos, para retomar o contato se você voltar a procurar a Apolo.
• Dados de cliente com contrato: durante o contrato e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis depois do encerramento.
• Dados de navegação: conforme a retenção das ferramentas de medição utilizadas.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, desde que não exista obrigação legal de guarda.

07 Cookies e ferramentas de medição

O site usa cookies necessários ao funcionamento das páginas e cookies de medição, que nos ajudam a entender quais páginas e anúncios funcionam. As ferramentas utilizadas são Google Analytics e Meta Pixel.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies necessários ao funcionamento não podem ser desativados sem afetar a navegação.

08 Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@apolocascavel.com.br. Respondemos em até 15 dias.

09 Segurança

A Apolo adota medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido — acesso restrito a quem precisa trabalhar com a informação e conexão segura no site.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

10 Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma de tratar dados, atualizamos esta página e a data de "última atualização" no topo. Vale a pena reler quando voltar a usar o site.

11 Como falar com a gente

Dúvida sobre privacidade, pedido de exclusão ou qualquer outro direito: é o mesmo canal do atendimento, e quem responde é gente.